Privacy Statement

Laatst bijgewerkt: 24 april 2023

Bodytolk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Bodytolk Ontstickert, Dorperhofweg 5, 8161 PD Epe

Renate en Ferdinand Lukassen zijn de verwerkers van je persoonsgegevens, zij zijn te bereiken via info@bodytolk.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

In geval van een gratis dienst zoals een E-Book:

  • Voornaam
  • E-mailadres

In geval van een gratis sessie:

  • Voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

In geval van betaalde diensten:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • Locatie gegevens
  • Bankrekeningnummer in geval van afname van een betaalde dienst
  • Intakeformulieren worden opgeslagen in een afgeschermd en beveiligd cliënten dossier die we 20 jaar bewaren zoals door ons opgelegd door de wet (WGBO).

In geval van diensten die betaald worden vanuit PGB en WMO:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • BSN (deze staat zowel op de zorgovereenkomst als op de (PGB) factuur)
  • Locatie gegevens
  • Intakeformulieren en evaluatieformulieren worden opgeslagen in een afgeschermd en beveiligd cliënten dossier
  • Alle documentatie rondom aanvragen PGB evenals de zorgovereenkomst met de SVB worden opgeslagen in een afgeschermd en beveiligd cliënten dossier die we 20 jaar bewaren volgens de wettelijke termijn (WGBO).

Grondslag voor het verwerken van gevoelige persoonsgegevens

Om jouw (gezondheids*)gegevens te mogen bewaren en gebruiken moet Bodytolk een grondslag hebben. Je kunt dit zien als een voorwaarde die nodig is om gegevens te mogen verwerken.

*Gezondheidsgegevens zijn in de AVG aangemerkt als bijzondere gegevens. Deze mogen uitsluitend verwerkt worden indien dit noodzakelijk is voor doeleinden van preventieve geneeskunde, medische diagnoses, het verstrekken van gezondheidszorg of sociale diensten of behandelingen, op grond van de wet of uit hoofde van een overeenkomst met een gezondheidswerker. Deze gegevens zullen uitsluitend worden verwerkt door of onder verantwoordelijkheid van een beroepsbeoefenaar die krachtens de wet of een overeenkomst tot geheimhouding is gehouden. Wij houden ons aan de geheimhoudingsplicht.

Als zorgprofessional/behandelaar zijn wij aangesloten bij de vereniging ter bevordering van alternatieve geneeswijze (VBAG). Als coaches in de zorg zijn wij aangesloten bij het Internationaal Coachregister (ICR) met ISO 9001:2015 certificering. Hiermee heeft Bodytolk zich verbonden aan opvolging en naleving van de nu geldende privacy regels en wetgeving (WGBO, WKKGZ en WTZA).

Bescherming Persoonsgegevens

Bodytolk en betrokkenen nemen de privacy van persoonsgegevens serieus. Jouw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor toezending van informatie die is aangevraagd, voor het bevestigen van aanmeldingen, voor gratis en betaalde diensten en/of producten en voor relevante informatie in de vorm van o.a. nieuwsbrieven.

Daarnaast kunnen de gegevens als basis dienen voor onderzoek naar mogelijkheden voor verdere optimalisering van de dienstverlening. De persoonsgegevens worden in dit kader geanonimiseerd en zijn dan niet meer herleidbaar tot een individuele persoon.

In de Wet Bescherming Persoonsgegevens is bepaald dat persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde doelen mogen worden verwerkt.

Bodytolk gebruikt de door jouw verstrekte persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Ten behoeve van de voorbereiding en uitvoering van (behandel)overeenkomsten tussen jou en Bodytolk en het afwikkelen van betalingsverkeer en het afleveren van de diensten/goederen;
  • Om je te kunnen informeren over relevante producten en diensten, waaronder begrepen de communicatie over Bodytolk (bijvoorbeeld bij nieuwsbrieven) en het kunnen uitvoeren van promotie activiteiten waarvoor jij je te allen tijde weer kunt afmelden;
  • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren;
  • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
  • Voor productontwikkeling en het verkrijgen van informatie voor optimalisering van de dienstverlening (bijvoorbeeld bij wijzigingen van deze website)
  • Ter voorkoming, bestrijding en afhandeling van fraude;
  • Bodytolk is wettelijk verplicht persoonsgegevens te verwerken voor opbouw en bijhouden van een cliëntendossier en voor een goede facturatie (belastingdienst). De gegevens in het cliëntendossier worden 20 jaar in een beveiligde omgeving bewaard uit hoofde van de wet (WGBO). Facturen worden 7 jaar bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn.

Website

De website van Bodytolk wordt beheerd door Renate Lukassen. Dit Privacy Statement geeft een overzicht van de doeleinden van de gegevensverwerking in het kader van deze website. Bij bezoek aan deze website kan Bodytolk gegevens van jou verwerken. Dit kan gaan om gegevens die je bijvoorbeeld via een aanvraag en/of aanmeldformulier, vragenlijst of ergens anders op de website of via email hebt ingevuld. Ook in het kader van deze verwerkingen waarborgt en respecteert Bodytolk jouw privacy, onder andere door naleving van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit houdt onder meer in dat jouw persoonsgegevens door Bodytolk beschermd worden en je bepaalde rechten kunt uitoefenen ten aanzien van jouw persoonsgegevens.

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via info@bodytolk.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

De inhoud van de website is door Bodytolk met de grootst mogelijke zorg en aandacht samengesteld. Bodytolk kan echter niet garanderen dat de inhoud en met name de daarin vervatte informatie en gegevens op ieder moment en in alle opzichten juist en volledig zijn.

Derden 

Renate en Ferdinand Lukassen nemen op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Bodytolk) tussen zit. Bodytolk, Renate en Ferdinand Lukassen, gebruiken de volgende computerprogramma’s of -systemen:

  • Mailchimp voor het versturen van nieuwsbrieven met waardevolle tips, inspiratie en aanbiedingen en gratis producten
  • WordPress website, dit is de etalage van het bedrijf
  • Boekhoudpakket Snelstart om aan de wettelijke verplichting van de Belastingdienst te voldoen en betalingen te verwerken
  • Vboxx om sessieverslagen afgeschermd en beveiligd op te kunnen slaan en te kunnen bewaren gedurende de wettelijke bewaartermijn.
  • Webinargeek, voor het geven van gratis webinars/masterclasses
  • Beveiligd dropbox account om bestanden en gegevens op te slaan
  • Survey Monkey om online enquêtes te kunnen afnemen.

Deze informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers (in dienstverband of op zelfstandige basis) zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren.

Bodytolk selecteert partners met grote zorg. Samenwerking zal altijd gepaard gaan met grote zorg voor privacy. Dit Privacy Statement is echter niet van toepassing op websites van derden, ook niet als die via deze website via links kunnen worden bezocht. Neem voor verdere informatie altijd contact op met de betreffende derde partij of instelling.

Bodytolk, Renate en Ferdinand Lukassen, verstrekken uitsluitend je gegevens aan derden als het nodig is om aan de uitvoering met onze overeenkomst met jou te voldoen of als we aan een wettelijke verplichting moeten voldoen. Dit doen we bovendien alleen met jouw schriftelijke instemming.

Aanpassen persoonsgegevens/uitschrijven nieuwsbrief en communicatie

Wij bieden je de mogelijkheid om zelf jouw gegevens uit mijn e-maillijst te verwijderen. Op aanvraag kunnen wij je ook inzage geven in welke gegevens in mijn systeem bewaard worden en deze gegevens kunnen indien je dat wil verwijderd worden uit de administratie.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je opvragen via info@bodytolk.nl. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@bodytolk.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (Machine Readable Zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Bodytolk zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken, op jouw verzoek reageren. Bodytolk wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bodytolk bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

  • Persoonsgegevens > zo lang klant actief is, of tot zij/hij zichzelf uitschrijft
  • Adres -> zo lang klant actief is, of tot zij/hij zichzelf uitschrijft
  • Clientgegevens binnen het dossier worden 20 jaar bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn.

Cookies

Bodytolk gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw je gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven, opnieuw producten in je winkelwagen te plaatsen of je instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website en kunnen andere partijen inzicht krijgen in jouw surfgedrag, zodat zij gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen over meerdere websites en niet-relevante advertenties weg kunnen laten.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. De enige gegevens die worden verzameld, zijn de gegevens die jij zelf verzendt bij het gebruik van diensten zoals het invullen van een contactformulier, de aanvraag van het e-book, de online masterclass/webinars, of een aankoop via de website. De aanvraag- en orderformulieren maken gebruik van een functionele cookies. Deze wordt gebruikt voor het behoud van de sessie. Dit is nodig om de stappen van de aanvraag te onthouden zonder het verlies van ingevulde gegevens.

Social Media

Renate Lukassen maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten, een kijkje achter de schermen te geven en informatie met je te delen. Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram en LinkedIn.

Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Bodytolk verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Bodytolk maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, je interesses of dat je in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van jou verzamelen, heeft Bodytolk geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.

Beveiliging persoonsgegevens

Bodytolk neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met info@bodytolk.nl

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen. Bovenaan zie je steeds de datum van de meest recente update.